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Avec une si belle relève, pas le choix d'avoir les valeurs à la bonne place comme on dit!
Au cœur de la marque Cadellia se trouvent mes précieux enfants, qui sont à l'origine du titre même de l'entreprise. Ils sont les véritables artisans de cette aventure.
CA : Cameron - L’énergie et la persévérance
DEL : Delphine - La détermination et le sens des responsabilités
LI : Liam - Le sens de l’humour et la curiosité
A : Nicolas - La sensibilité et l’authenticité
D’ailleurs, pourquoi Cadellia?
« Ce que l’on applique sur notre peau est absorbé par notre corps au même titre que la nourriture. On ne devrait pas mettre sur notre peau des substances que l'on ne serait pas prêt à avoir dans notre assiette. »
La vision Cadellia
L’ÉTHIQUE, LE CŒUR DE L’ENTREPRISE.
Nous nous engageons à adopter des pratiques commerciales responsables et respectueuses de l'environnement, des animaux et des êtres humains tout au long de notre chaîne d'approvisionnement et de production. Notre objectif est de créer une valeur durable à la fois pour l'entreprise, les consommateurs, les travailleurs, les animaux et l'environnement, en plaçant l'éthique au cœur de nos décisions commerciales.
Responsabilité sociale
Nous prenons en compte les droits des travailleurs tout au long de notre chaîne d'approvisionnement. Nous ne travaillons qu’avec les gentils! Nous nous assurons que les employés, ainsi que les travailleurs de nos fournisseurs, bénéficient de conditions de travail équitables, de salaires décents et d'un environnement sûr. Nous nous engageons également dans des initiatives sociales pour soutenir des causes qui nous tiennent à cœur.
Sans cruauté
Nous rejetons les tests sur les animaux et on s'engage à utiliser des méthodes alternatives pour évaluer la sécurité de nos produits.
Respect de l'environnement
Nous nous efforçons de minimiser notre impact environnemental par l'utilisation de sources durables pour les ingrédients, la réduction des émissions de carbone, la gestion responsable des déchets, la promotion de la biodiversité et la protection des écosystèmes.
Transparence
Nous sommes toujours très transparents avec nos clients. Tant sur les ingrédients utilisés dans nos produits, leurs origines et notre méthode de production. Nous nous efforçons de vous fournir des informations précises et complètes afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées.
Créativité
Créer encore et toujours des produits plus novateurs dans le but d’améliorer constamment notre offre pour satisfaire le plus grand nombre de clients tout en s’amusant. Chez Cadellia, la liberté de créer est tout aussi importante pour notre entreprise que pour le bien-être de nos employés.
Intégrité et qualité des produits :
Nous mettons l'accent sur l'intégrité de nos produits. Nous utilisons des ingrédients de haute qualité, sûrs et efficaces, tout en évitant les composants controversés et tout autre ingrédient de remplissage inutile qui ne feraient qu’abaisser nos coûts de production et qui n’auraient aucun impact sur les bienfaits pour votre peau. Nous évitons toute pratique trompeuse de marketing et de publicité, en fournissant des informations fiables sur les avantages réels de nos produits.
LIVRAISON
Logistique : À quelques exceptions près, tous nos envois postaux sont effectués par Purolator.
Délai : À l’exception des périodes très achalandées ou des fermetures momentanées qui seront bien indiquées sur notre site web, nous nous efforçons toujours de traiter vos commandes dans un délai de 2 jours ouvrables, ainsi, vous recevrez vos achats dans les 4 ou 5 jours ouvrables suivant votre commande.
Réception : Toutes les commandes envoyées doivent être signées à la réception. Si vous n’êtes pas sur place, votre colis sera emporté au centre de réception du transporteur choisi par Cadellia le plus près de chez vous. Nous vous invitons à les contacter pour en savoir plus. Si vous ne souhaitez pas devoir signer à la réception, vous devez nous le mentionner et dans ce cas, nous ne pouvons être tenus responsables des vols ou des bris de votre colis.
Informations utiles
Le coût de la livraison standard est de 13 $ pour les commandes de moins de 4,5 kilogrammes ET nous vous l'offrons GRATUITEMENT pour les commandes de 20$ et plus.
À Baie-Comeau, elles sont gratuitement effectuées les mardis et jeudis.
Pour en savoir plus sur votre envoi, vérifiez votre courriel de confirmation.
Nous n’offrons pas de remboursement pour les retards d’expédition, les adresses erronées fournies ou les colis marqués livrés, mais non reçus. Dans ces cas précis veuillez communiquer avec nous et nous vous feront parvenir votre numéro de suivis d'expédition pour contacter directement le transporteur.
Nous facturons des frais de réexpédition de 13 $ pour les adresses incorrectement fournies à la caisse.
RETOUR
Tout d’abord, nous sommes navrés que nos produits ne remplissent pas vos exigences et nous vous invitons à nous contacter pour nous en faire part.
Si votre produit a été acheté sur notre boutique en ligne, veuillez lire les conditions ci-dessous.
Si votre produit a été acheté dans un de nos points de vente, vous devez vous référer aux politiques d’échanges et de remboursements de celui-ci.
ÉCHANGE DE PRODUIT
Vous avez 10 jours pour échanger ou rembourser vos achats s'ils respectent une ou plusieurs de ces conditions.
1. Si votre produit est endommagé par le transport :
Vous devrez nous en faire part pour que nous puissions entreprendre des démarches auprès de notre transporteur. Nous vous demanderons alors une ou plusieurs photographies de vos produits endommagés et votre colis reçu accompagné de vos informations et d’une courte description par courriel. Nous vous feront ensuite parvenir une étiquette de retour à imprimer.
2. On s’est trompé dans votre commande?
Vraiment désolé de cette erreur. Nous sommes humains après tout! :P écrivez-nous et nous vous enverrons le produit oublié sans frais le plus rapidement possible.
3. Vous avez fait une réaction cutanée/allergique à l’essaie de nos produits.
Vous offrir des produits de qualités qui répondent aux besoins de votre peau est notre plus grand souhait. Et pour vous aider à faire rayonner la beauté naturelle, nous nous occuperons de vous le plus rapidement possible.
Écrivez-nous un courriel avec la description du produit et la réaction occasionnée. N’oubliez pas de tout prendre en photo, c’est très important pour bien comprendre la situation.
4. Le produit n'est pas utilisé (non ouvert) et est dans son emballage original en parfait état.
Voilà le style de cosmétique qui me plaît!
En résumé
Du bio lorsque possible, des ingrédients naturels de grande qualité, des formulations simplifiées et actives, de la transparence, autant dans la communication que dans les contenants! Chez Cadellia, on n'essayera jamais de vous vendre une bouteille de nettoyant pour le visage constituée à 99% d'eau hors de prix parce qu'on lui a donné un nom cool et qu'on a mis 500k en marketing..
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